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martes, 25 de junio de 2013

¿CÓMO HACER “PERSONAL BRANDING” EN INTERNET?

Después de navegar  por este gran océano de información que es Interne y leer mucho sobre el concepto de “personal branding” caminando por estos contenidos: Blog Ciudadano 2.0 qué es una marca personal, Marca personal. ¿Qué es? por @marcapersonal, Marca personal: 10 errores que deberías evitar por @marialazaro;Construya su propia marca personal y encuentre empleo por @cincodiascom; Aprovechar Internet 2.0 en la The Brand Called You (artículo de Tom Peters de 1997) para empaparme de la diversidad de caminos, tendencias y opiniones sobre cómo crear una marca personal he llegado a la conclusión de que se habla mucho de la “cola” y poco del “perro”. 

Y me explico. 
Creo que es el perro el que mueve la cola y no al revés. Los medios no son el fin de las cosas, el cómo las hacemos pierde sentido cuando olvidamos  para quién las hacemos y porqué las hacemos. El marketing se ha vuelto un entorno líquido, no tiene sentido seguir tirando munición al fondo del océano, hay que aprender navegar.

Creo que el concepto de marca personal es muchísimo más interesante y tiene muchas más utilidades que el de búsqueda de empleo, aunque éste sea uno de los enfoques más destacados. Cuando hablamos de construir marca, da igual si personal o colectiva,  hablamos de  RELACIONAR PERSONAS, porque las marcas se construyen para contar historias; historias que generen emociones que exploren conversaciones con voz propia, que generen acciones con vida propia. 

La comunicación ha dejado de ser unidireccional para ser multidireccional. Las marcas sirven para relacionarse, esa es la verdadera necesidad que tiene que satisfacer nuestra propia marca “generar relaciones”. Las personas ya no consumimos publicidad, consumimos lo que nos interesa, aquellos con lo que nos sentimos identificados, en definitiva lo que nos aporta VALOR. El papel de los que han construido su propia marca como influenciadores es incuestionable

La aparición del mundo 2.0 ha propiciado nuevas formas para relacionarnos, personal y profesionalmente a través de la red. En un momento como el actual, donde la atención es el más escaso de los recursos (junto con el dinero), se exploran nuevos caminos para llegar a la audiencia deseada (empleadores). Y me parece que es valiente, mucho más audaz que escribir un CV en un papel y enviarlo una y otra vez a un listado de empresas que no te conocen ni quieren conocerte. Pero me pregunto si de verdad creemos que el hecho de crear un perfil con apariencia de profesional en Facebook o conseguir seguidores Twitter de manera automatizada y sin “trucos sucios” y darnos de alta en Linkedin y mandar mensajes a todos los contactos posibles contando lo buenos que somos es tener una “marca personal”.

“El branded content o contenido de marca juega un papel fundamental en esta construcción” (1).  Creo que más importante que el medio que elegimos para llegar a nuestro público objetivo es la historia que contemos. Por que será la que genere una EXPERIENCIA en quien consuma nuestra marca. Es más, esa experiencia generará otra necesidad mayor que será el de compartirla con otras personas también afines a esas mismas emociones. Por eso debemos centrarnos en la “autenticidad del contenido” que vamos a compartir, en la honestidad del valor que aportamos con ella. Las personas hablamos, elegimos, conectamos, compartimos… pero el tiempo es otro bien escaso y nadie no quiere perder. La fugacidad de Internet es muy alta, generar vinculación a nuestra marca es difícil por eso creo que la clave está en:

  • escuchar a quienes queremos que nos escuchen
  • aportarles contenido con valor añadido
  • dedicar tiempo y esfuerzo con honestidad a las relaciones 
  • contar las historias que se generan en esas relaciones y no sólo la nuestra
  • conversar desde la emoción 


En definitiva creo que la clave para construir  marcas personales ya la dijo el gran Bruce Lee  “Be water my friend”… yo digo, pero free water.

(1) Content Matters – Branded Content (Advanced Scholl of Digital Business  Foxize School)


Publicado por Sara Cillero Rodríguez

martes, 18 de junio de 2013

Campañas on-line: la importancia de su planificación.

   Una buena planificación de las campañas de marketing on-line es fundamental para su buen desarrollo y sobre todo para alcanzar los objetivos propuestos. Hace unas semanas hablábamos de la campaña desarrollada por BurguerKing en la que prometían regalar patatas a toda España si alcanzaban los 250.000 seguidores, un ejemplo de éxito que fue del agrado de todos los participantes.

   El caso contrario lo encontramos en la celebración del 14 aniversario del Banco ING-Direct, que durante toda una jornada ha lanzado una promoción a través de su página web, en la que se comprometía a enviar en directo un trozo de tarta a todos los que se inscribieran en un formulario y a continuación pulsaran un botón que se dibujaría en verde cuando pudiera solicitarse. Durante cerca de 10 horas, la web ha estado emitiendo el envío continuo de trozos de tarta a una pequeña parte de los inscritos, no obstante, la campaña ha derivado en un verdadero aluvión de críticas negativas por parte de los participantes, que durante horas han esperado a que el supuesto botón cambiara de color sin éxito alguno.

   La falta de planificación de la campaña dejó pasar desapercibida la posibilidad de que la tasa media de llegada de solicitudes fuera exponencialmente superior a la capacidad de gestionar esta promoción, lo que ha derivado en una gran frustración  general. La percepción previa era muy superior en comparación con la experiencia real, lo que ha creado un desencanto generalizado causado principalmente por el exceso de solicitudes y el error en las previsiones para atenderlas, algo sorprendente considerando que el propio banco ha invitado por e-mail a participar a todos sus clientes. Tras detectar el problema, la marca no ha sabido afrontar la situación, apenas un mensaje de disculpa en la red social Facebook ha sido la única manifestación emitida a raíz del malestar creado en todas las redes sociales, lo que ha generado cerca de cuatrocientas respuestas, en su mayor parte negativas.

   Una entidad bancaria que transmite semejante falta de previsión en sus promociones genera gran inseguridad en sus clientes potenciales, más aún cuando carece de oficinas físicas. La imagen generada en la promoción puede ser extrapolada al tratamiento habitual de las gestiones bancarias por parte de la entidad, algo muy negativo para su imagen de marca.

   El daño ya está hecho, ahora queda formularnos una pregunta: ¿debería ING tomar medidas complementarias para satisfacer a tanto usuario descontento? 



domingo, 9 de junio de 2013

USOS Y VENTAJAS DE LOS CÓDIGOS BIDI PARA EL MARKETING


Los códigos bidimensionales (abreviadamente códigos BiDi) también conocidos como códigos QR(Respuesta Rápida en español), permiten almacenar información en una especie de código de barras de última generación,  de hecho es una evolución de los códigos de barras.


Los códigos QR son utilizados mayoritariamente para contener links a sitios web, comandos de mensaje de texto, links a secciones o promociones especiales de sitios en general, así también como para contener información pertinente a los usuarios en general, tarjetas electrónicas, comandos de envío de email, etc.

Entre los usos más frecuentes podemos destacar:

  • Obtener información de un Producto 
  • Obtener cupones 
  • Inmobiliarias que muestran sus propiedades 
  • Programas de fidelización
  • Pagos en móviles 
  • Boletos de eventos 
  • Tráiler de películas 
  • Descarga de aplicaciones 
  • Redes Sociales. 
  • Información adicional
  • Venta de productos
  • Vínculos en internet
  • Geo localización, eventos y lugares
  • Tarjetas de identificación


Una de las principales ventajas es que conectan a las personas con contenido multimedia digital.
Entre otras ventajas podemos  destacar:

  • Llegar más cada vez al público
  • Se pueden ubicar en cualquier soporte impreso. 
  • Permite a los usuarios almacenar la información  en su dispositivo
  • Eliminar la necesidad de los usuarios a recordar o escribir una dirección URL 
  • Crea intriga y mucha virilidad
  • Inmediatez en la información

Publicado por Roberto Santiago Alo Simaa Oyana