GEOLOCALIZACIÓN Y MARKETING

La utilización de los sistemas GPS de los dispositivos móviles, tales como los smartphones, tablets, etc.., unido a su uso en las redes sociales y la navegación por la web, para filtrar y adaptar la información publicitaria que reciben, se ha convertido en la actualidad en una poderosa arma de marketing para las compañías.

Los usuarios de redes sociales e internet están aumentando el tiempo que pasan conectados en sus dispositivos móviles. Cada vez un mayor número de estos usuarios compran en comercios online desde sus teléfonos móviles.

Gracias a la aparición de aplicaciones para la portabilidad, el uso de la geolocalización se está generalizando. Existe un número creciente de internautas que visitan y/o compran en un negocio cercano a donde han consultado la información.

De este concepto han surgido redes sociales como Foursquare cuyos usuarios son los que mas hacen uso de esta opción de consulta, visita y compra. Se abre una nueva oportunidad para las empresas que comienzan a adaptar cada vez más sus contenidos digitales dependiendo de la procedencia del espectador, segmentando y optimizando sus resultados.

La red sirve de nuevo como elemento democratizador al dar a las pymes la posibilidad de implementar una estrategia publicitaria que de resultados y que sea viable económicamente ya que los canales habituales como la televisión, radio y prensa les quedaban vedados.

Una vez que se identifica la localización geográfica de un dispositivo móvil en el mundo real, se abren una multitud de servicios  a nuestro alrededor. Muchas websites piden a nuestro navegador nuestra posición geográfica para podernos ofrecer información más precisa y relevante.

Google utiliza nuestra ubicación como un criterio más de búsqueda. La publicidad que nos aparece en muchas páginas web, en algunos casos varía en función de nuestra ubicación.

Por ejemplo Google Places nos permite localizar bares, restaurantes, cajeros, hoteles, estaciones de servicio que se encuentran cerca nuestro, ofreciéndonos al mismo tiempo información adicional como teléfono, comentarios de clientes, ruta más adecuada a seguir, etc…, Existen otros servicios similares como AroundMe y Bliquo.

Hay muchas compañías que se están uniendo a esta nueva dinámica de marketing de proximidad. Este concepto aprovecha la idea de que será mucho más tentador y cómodo para el potencial comprador de los productos que tu empresa ofrece si le haces llegar las variedades del producto y sus ofertas cuando está a muy poca distancia de por donde va caminando, o donde se encuentra  tomando un café en ese preciso momento.

Personalmente tengo la impresión de que esta modalidad de marketing combinada con la geolocalización irá en aumento y las aplicaciones se incremetarán y sofisticaran para hacer el acto de la compra cada vez más fácil.

Publicado por Rafael Cruces Portales

MARKETING VAPOR

Un precedente histórico del concepto y la práctica del denominado “Marketing Vapor”, lo encontramos en EE.UU. allá por el año 1982 cuando un ingeniero de Microsoft acuñó el término de “Vaporware” para describir el anuncio al público general de un producto que nunca se lanzaría en realidad ni tampoco se cancelaría oficialmente.

Si bien al principio se utilizó para referirse a hardware y software, continuó usándose para eventos, automóviles y un amplio rango de productos y servicios. Esta práctica ha sido duramente criticada por su intencionalidad espúrea que ha sido interpretado como un fraude para la competencia al afectar a las preferencias y ritmos de compra de los consumidores con los consiguientes perjuicios para las demás marcas del sector.

El anuncio temprano de un producto (meses o años antes de su lanzamiento real), ha sido un camino efectivo para algunos desarrolladores al conseguir  que sus productos tengan éxito. Así se nos muestra una parte legítima de la estrategia de marketing. La primera compañía que anuncia un producto en un mercado dado a menudo toma ventaja. Esto establece unos mínimos para futuros productos similares. Atrae una gran cantidad de consumidores y posiciona en primer lugar a la marca en dicho ámbito.

Un anuncio temprano envía señales no sólo a consumidores y a medios de comunicación, también a proveedores, analistas financieros, inversores, etc….

Un desarrollador puede anunciar estratégicamente un producto que está en las primeras etapas de su desarrollo, e incluso antes de que éstas comiencen para ganar ventaja competitiva sobre sus competidores.

El objetivo puede consistir en hacer que potenciales clientes crean que un segundo producto mejor aparecerá pronto. Así el cliente podrá reconsiderar su compra y esperar.

Como una variante de esta práctica de “Vaporware”, donde la característica básica consiste en que lo que se anuncia prematuramente es “humo” (no se suele consolidar), podemos hablar del “Marketing Vapor” como el anuncio prematuro de un producto, pero que en esta ocasión su lanzamiento es seguro y a corto plazo, con la intención de crear expectación, ilusión, curiosidad por saber como va a ser el nuevo producto o servicio, generando un deseo de exclusividad de ser el primero en tenerlo.

Existe un serio inconveniente en esta práctica al asumir el riesgo de no ser capaces de responder a las expectativas generadas. Los resultados negativos se pueden traducir en ventas decepcionantes y que sea muy difícil revertir el posicionamiento desfavorable que puede acarrear. Una campaña de este tipo ha de ser preparada con sumo cuidado.

Otro riesgo podemos encontrarlo en la presentación al mundo de un producto/servicio que aún no está disponible en el mercado al dar ideas a otras empresas para que las copien o incluso las mejoren.

Un ejemplo exitoso de “Marketing Vapor”, lo vemos en el lanzamiento del Iphone que además se combinó con marketing viral ya que provocó que los fans y demás curiosos estuvieran ansiosos por comprarlo en el instante en que apareciera en las tiendas.

Como ejemplo opuesto, citaré el caso de Windows Vista de Microsoft, que resultó un rotundo fracaso, al observar los usuarios que era un producto caro e inacabado respecto a las expectativas. Esto produjo un efecto negativo en la marca que se mostró en la caída de las ventas.

En la actualidad estamos asistiendo a una gran variedad de productos que se acogen a esta práctica. Una de las más significativas, en mi opinión, es el anuncio de lanzamiento para el año 2014 de las gafas de Google-

Por la complejidad del producto y las connotaciones que sobre todo a nivel de privacidad conlleva este proyecto, ¿nos encontraremos, en realidad, ante un caso de “Marketing Vapor” o de “Vaporware”?.

Publicado por: Rafael Cruces Portales

¿QUÉ ES EL ADVERGAMING?

El advergaming (del inglés advertising y game) es la práctica de crear videojuegos para publicitar una marca, producto, organización o idea. Esta tipología se da desde principios de los 80, creció en los últimos años como consecuencia del desarrollo de la industria del videojuego, así como de la crisis que sufren los medios tradicionales respecto a los medios digitales. Esto produce una tendencia a la hibridación de contenidos y a la búsqueda de medios alternativos para la difusión de anuncios. Es en este concepto, donde entra el advergaming, como una nueva y revolucionaria herramienta de marketing, que permite a través de juegos online, posicionar, promocionar y fidelizar, gracias a la exposición continua del usuario de la marca, producto o servicio.

Los beneficios del advergaming son: impulsar el conocimiento de la marca, venta de productos, mayor fidelización, estudios de mercado, captación de nuevos usuarios, formación y educación, distribución de costes de publicidad, reducción de costes de publicidad, creación de comunidades, contacto directo con el cliente, efecto target to target.

No hay que confundir el advergame con la publicidad en los videojuegos (o publicidad in-game), ya que es muy diferente. Un anunciante paga por salir en el último juego de Electronic Arts, y salga el anuncio de su marca o empresa. Casos muy emblemáticos se dan en los juegos de deportes: los de fútbol por ejemplo, donde los carteles que rodean la cancha son anuncios comprados por empresas, para llegar a ese público en específico, sin ser demasiado invasivos.

El advergaming es una técnica publicitaria con muchos beneficios porque entra en contacto con el usua-rio y en sintonía con su conciencia. Además, favorece la viralidad. Al ser un contenido novedoso e insóli-to creado con fin promocional pero lo suficientemente atractivo para ser difundido a otros usuarios. 

Un gran ejemplo de Advergaming lo podemos ver en una campaña de Magnum para la que se realizó esta estrategia que se llamó “Pleasure Hunt My Magnum”. En este juego, se toma a una chica como pro-tagonista que debe ir cazando bombones a lo largo de distintas webs muy conocidas como Youtube o Dove y otras de tendencia más femenina. El factor sorpresa te lleva a continuar con el juego y a tomar conciencia de la marca. Estás ya predispuesto a conocer el universo Magnum.

También AXE ha utilizado esta estrategia. Más concretamente, con su producto Axe Dry. Se trata un juego dirigido al público masculino, donde a través de un objetivo de cámara tenemos que intentar no sudar. Aparentemente ridícula la idea, sino fuera porque tras el objetivo se esconde una chica impresio-nante, muy insinuante. Bajo este juego se potencia la identidad y posicionamiento de la marca, fideli-zando a los clientes.

El advergaming, por tanto, constituye hoy en día una estrategia de futuro. Un concepto nuevo publicita-rio y una nueva forma de que nuestro target experimente cosas dentro del universo de la marca, ya que de forma voluntaria se ha expuesto a ello. Algo, por otro lado, difícil de lograr. 

Publicado por Elena Romero Ruiz

MARKETING FUD

El marketing FUD se basa en una estrategia comercial agresiva en la que se trata de ofrecer información incompleta o negativa con el fin de vender perjudicando a la competencia. Nace en el ámbito de la informática, atribuido normalmente a IBM, y que tras los noventa, se ha ido asociando más con Microsoft.

La polémica surge con el auge del software libre, como Linux o Mozilla Firefox. La idea estratégica de las marcas era atribuirles a los libres aspectos de inseguridad, servicio mediocre, dificultad en el uso…etc.

En su origen, FUD “Fear, Uncertainly and Doubt (Miedo, Incertidumbre y Duda)” viene a instaurar en la mente del consumidor un concepto negativo, someter a duda o miedo en la compra por temor a ser timados, siempre favoreciendo la idea que la marca por la que pagas es mejor, como en el caso de Microsoft con respecto a Mozilla Firefox.

Esta estrategia, no sólo supone una fuerte apuesta por barrer el mercado en tu favor; también en la política ha generado prácticas desleales y sin ética. El presidente George W. Bush, quiso instaurar el concepto de musulmán igual a terrorista con el fin de captar fondos de inversión para la guerra de Afganistán y hacerse con el petróleo. Esta idea logró concebir un terror general que le llevó al éxito en su cometido.

En el caso de Apple, hace unos años utilizó una campaña en la que se enfrentaban dos participantes. Uno representaba a Mac y otro a Microsoft. El enfrentamiento era obviamente sobre terreno Apple. Era una batalla ganada desde el principio. El hecho de sacudir a su mayor competidor directamente acerca de sus productos no fue una táctica muy lícita. Es una de las más sonadas en el ámbito de la publicidad. Aunque, supongo que Apple tenía alguna pendiente con Microsoft en el pasado. Hoy por hoy, se alejan de ese tipo de estrategias resaltando lo que hacen sus productos y no los de la competencia.

Desde el punto de vista del marketing, deberíamos plantearnos si es lícito o no, utilizar estrategias FUD con el fin de vender por encima de tu competencia. La realidad es que nos enfrentamos a una sociedad de la información, un mundo digitalizado, donde el saber es poder y los usuarios/consumidores tienen una destacada posición. Cuando el acceso a la información es inminente desde marcas o usuarios, no me parece una buena estrategia a desarrollar para estos tiempos. Quizás en el pasado, la información no era tan accesible y la comunicación era direccional. De manera que, la empresa tenía la primera y última palabra.

Ahora, hay retroalimentación por todas las partes y en beneficio de una buena imagen, unas buenas prácticas, responsables con sus consumidores y bajo el derecho a la veracidad de los datos, los mensajes, de los cuáles muchas veces el consumidor se siente desprotegido, también se debe proteger a las empresas.

La lógica es seducir con nuestros servicios y productos y que los consumidores comparen quien se lleva el trozo más grande. De imagen y buenos usos también se alargan los ciclos de vida de una empresa/servicio/producto y de manera que desarrollemos estrategias que fomenten ventas sin prejuicios de otros.

El FUD, en este sentido, la valoro como una práctica mala del comercial de antes. No vendes tu producto, vendes que no compren el de los demás. ¿Qué es más fácil? ¿Hacer que tu producto sea mejor y compita con el resto o bajar a la competencia a un nivel menor que el tuyo? Te hará eso parecer mejor ¿no?

Publicado por Elena Romero Ruiz

ADVERTAINMENT

Hagamos una pequeña introducción sobre el concepto, del cual nos ocupa el trabajo de hoy, Advertainment, viene de la combinación de dos conceptos en inglés como son:

• Advertising (publicidad)
• Entertainment (entretenimiento)

El sentido del Advertainment es comunicar los valores de una marca a través de su contenido. (1) “el advertainment es la propia marca quien participa activamente en la creación del contenido, que se diseña y se produce a la medida de sus necesidades, si bien con el obligado condicionante que ha de ser competitivo como entretenimiento (Ramos, 2006; Fruitkin, 2007).”

Profundicemos en el Advertainment, como hemos indicado anteriormente podemos decir que Advertainment mientras entretiene al cliente potencial fija su marca o  Publicidad, con lo que se establece el intercambio deseado por la entidad que realiza el Advertainment, podríamos decir que es marketing recreativo o entretenimiento patrocinado.

Partiendo de esta base observamos que estamos ante una herramienta muy poderosa , ya que mientras nos divertimos o estamos en nuestro momento de ocio , en esta sociedad donde la crisis nos amenaza por todos lados, ese instante de relax, una empresa esta conectando con nosotros mediante el Advertainment , y quizás no hemos caído en la cuenta de que estamos realizando un intercambio bidireccional entre ambos, cliente potencial y empresa, de ahí la gran importancia de este concepto de marketing para las empresas.

Uno de los pilares importantes según he observado, es que (2)fideliza a su público objetivo reuniéndolo en torno a su marca en comunidades virtuales, contactando con ellos y de esta manera realizando una campaña de marketing para la empresa en cuestión, esto es una gran ventaja frente a campañas de marketing muy costosas, como anuncios en televisión…etc. De estas campañas se suelen aprovechar empresas que no pueden realizar campañas tradicionales, por tenerlo prohibido, como es el caso del Alcohol.

Este tipo de comunicaciones o campañas Advertainment aparece como consecuencia de la pérdida de credibilidad de la publicidad convencional, una audiencia fragmentada y como factor importante las reducciones de presupuestos debido principalmente a esta crisis que se alarga y con ella tenemos que sacar lo máximo de nosotros, para de este modo ser rentables, y estas campañas lo son, indudablemente tenemos que seguir teniendo en cuenta todas las formas de marketing y no centrarnos solo en una.

El ejemplo por excelencia desde que éramos niños, sería el mítico “Popeye” con la espinacas que este consumía, nos hizo creer a una generación y nos solo eso, nos convenció de que estas espinacas eran realmente buenas, con el consecuente aumento en las ventas de este producto y la rentabilidad obtenida por la empresa comercializadora y creadora de esta campaña.

(1) REGUEIRA MOURENTE Francisco Javier (2012).El contenido como herramienta eficaz de comunicación de marca. Análisis teórico y empírico. Tesis Doctoral. Madrid, Enero de 2012.

(2) SÁNCHEZ HERRERA Joaquín y PINTADO BLANCO Teresa (2010). Nuevas tendencias en comunicación. Madrid: Ed. Esic. 279

Publicado por José Antonio Montañez Durán