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jueves, 31 de octubre de 2013

REALIDAD AUMENTADA: “MAGIA” EN LAS CAMPAÑAS DE MARKETING ONLINE

No hace tanto que nos sorprendíamos con películas de Ciencia Ficción donde los actores llevaban a cabo acciones que parecían imposibles de realizar, por las limitaciones que la tecnología de la época tenía.


Sin embargo, esos avances tecnológicos, verdaderamente vertiginosos, hacen que año tras año, tengamos novedades en aplicaciones y dispositivos, que nos permiten a los usuarios de a pie, sentirnos como ellos.

En el mundo del marketing, el concepto de Realidad Aumentada, irrumpió hace unos años, pero es algo difícil de asimilar por las marcas y el consumidor no termina de entenderlo completamente. Y no es de extrañar, no tanto por su definición, como por su funcionamiento.

¿Qué es Realidad Aumentada?

La Realidad Aumentada (RA en adelante) engloba aquellas tecnologías que permiten la superposición, en tiempo real, de imágenes, marcadores o información, generados virtualmente, sobre imágenes del mundo físico. Se crea así un entorno en el que la información y los objetos virtuales se fusionan con los objetos reales, enriqueciendo la percepción que recibe el observador de dicha realidad.

Éste, puede examinar objetos 3D reales mientras recibe información adicional sobre ellos, es por ello que la RA pueda ser entendida como una tecnología que ofrece una nueva lente para ver el mundo.

Los avances en dispositivos móviles, principalmente en smartphones, (aunque también en diferentes técnicas que combinan el mundo real con la información virtual) y la conectividad permanente han dado lugar a que hoy en día la RA esté ubicada en el sector de consumo de manera generalizada.

¿Cómo funciona la Realidad Aumentada?

Esta tecnología actúa como una verdadera lente a través de la cual puede verse el mundo físico (gente, lugares y cosas). La gran capacidad de esta lente, que es el sistema de RA, es la de superponer sobre el entorno físico información digital relevante con el contexto en el que se encuentra la persona que está observando. Esta información, generalmente, se encuentra en la nube (la red).

De forma abreviada, podemos decir que hay que combinar estos 4 ingredientes básicos para poder componer una RA:

  • Elemento capturador de imágenes reales (que están viendo los usuarios en ese momento). Por ejemplo, la cámara de un ordenador o de un teléfono móvil.
  • Elemento sobre el que proyectar la mezcla de las imágenes reales con las imágenes sintetizadas. Por ejemplo, la pantalla de un ordenador, de un teléfono móvil o de una consola de videojuegos.
  • Elemento de procesamiento, o varios de ellos que trabajan conjuntamente. Interpreta la información del mundo real que recibe el usuario, genera la información virtual que cada servicio concreto necesita y la mezcla de forma adecuada. De nuevo como ejemplo, los PCs, móviles o consolas de estos dispositivos.
  • Elemento “activador de realidad aumentada”. O dicho de otra manera, el elemento que provoca que el proceso se inicie, por ejemplo, los elementos de localización como los GPS que en la actualidad van integrados en gran parte de los smartphone; las brújulas y acelerómetros que permiten identificar la posición y orientación de dichos dispositivos; las etiquetas o marcadores del tipo RFID o códigos bidimensionales (códigos QR o BIDI); o en general cualquier otro elemento que sea capaz de suministrar una información equivalente a la que proporcionaría lo que ve el usuario (sensores).
     
¿Cuáles son sus aplicaciones?

La RA es utilizable en múltiples ámbitos, dada su oferta de posibilidades de interacción:

En proyectos educativos (museos, imágenes virtuales de ruinas reconstruidas o paisajes tal y como eran en el pasado), en cirugía (permitiendo la visualización completa y real del trabajo que está realizando el cirujano, evitando que las estructuras externas dificulten la visualización del área real de trabajo), en entretenimiento (juegos), arquitectura (recomponiendo edificios destruidos o ejecutando proyectos bajo plano), reuniones (“mundos” o comunidades virtuales), simulaciones de vuelo, de evacuaciones en caso de emergencia, aplicaciones industriales, prospección, turismo, etc.

Y cómo no, en el mundo de la publicidad donde este conjunto de técnicas está creciendo como una nueva forma de creación de contenidos de gran valor.

La realidad aumentada no sólo sirve para llamar la atención, sino que permite una gran interactividad entre el usuario y el producto, pudiendo, por ejemplo, ver un producto antes de comprarlo o “usarlo” casi como si fuera real u obtener información útil sobre ellos, en lugares donde físicamente resultaría imposible.

Aporta dinamismo, atrayendo a los consumidores, despertando interés y entreteniendo con esa interacción, consiguiendo que el producto sea el protagonista (más que en cualquier otro formato), objetivo de la publicidad.

Por todo esto, las campañas de Marketing Online con Realidad Aumentada suelen tener mucho éxito entre las campañas virales.

Y no sólo los jóvenes se ven atraídos por este tipo de técnicas, que son los que menos apuestan por los métodos tradicionales de publicidad, sino que logran captar la atención de cualquier espectador y cada vez son más las marcas que la integran en sus mensajes publicitarios.

Según estudios de expertos, se estima que el mercado de la RA en los Estados Unidos, por ejemplo, llegará a los 270 millones de euros en 2.014, cuando en 2.008 (año en el que empezó a emplearse) contaba con sólo con 4,6 millones de euros.

Teniendo en cuenta que los costes de elaboración han disminuido hasta más de la mitad respecto a sus comienzos, la RA se ofrece como un excelente medio para la creación de branding de empresa (recordación de marca entre el público). Creatividad, impacto, sentido del humor, utilidad e innovación, son las claves para brindar nuevas experiencias a los consumidores.

Un ejemplo de lo que esta tecnología puede ofrecer, en la presentación por parte de Ford del nuevo modelo Fiesta 2014:


O este otro, donde la RA ofrece al espectador visualizar escenas de películas:




Publicado por Inmaculada Sánchez Ramos

TRUCO O TRATO, ¿ESTÁS PREPARADO?

La situación actual económica no es demasiado propicia para las ventas. Las cifras de consumo han caído por lo que es imprescindible aprovechar cualquier oportunidad.

Halloween, Navidad, San Valentin,… son fiestas novedosas, es decir, se salen de la rutina y solo ocurren una vez al año. Su carácter único nos atrae.

Las empresas conocen todo el potencial e impacto que generan estas fiestas. Compras roscón, polvorón o carbón dulce en navidad porque el resto del año no podrás; en San Valentin los bombones y flores están a la orden del día porque es una ocasión especial,…  Por lo que Halloween se erige como una oportunidad perfecta para vender y destacar.

Las palabras “único”, “especial”, “limitada” son ideas que atraen al consumidor. Para sacarlas el máximo partido los empresarios inician sus campañas de marketing con antelación. Si sacas la oferta el día de antes pierdes muchas ventas. Por ejemplo, la marca de mermeladas Héros ha sacado para estas fechas un sabor especial, el de calabaza. La ves, te hace gracia y la pruebas, pero si la promocionan dos días antes de la fiesta a lo mejor al usuario no le da tiempo para comprarse un segundo tarro porque el primero le ha gustado.

Tus acciones normales: concursos, promociones y eventos deben estar adaptados a la fiesta. Si en Halloween la tradición es disfrazarse pues a lo mejor puedes promocionar que aquellos que vengan disfrazados se llevan un descuento adicional o un pequeño detalle gratis,… 

Las grandes marcas no dudan en aprovecharse. Por ejemplo: Telepizza ha sacado su pizza especial truco y su pizza especial trato; Yelmo cines oferta sesiones de películas de terror a un precio más rebajado, Chupachups crea un truco o trato virtual, Chevrolet propone destinos de miedo,…

Tú no participación también puede generar repercusiones negativas pues el consumidor no te siente a su lado, te quedas atrás porque no participas de una experiencia social. Es más no haces que él asocie Halloween a ninguna acción que haya hecho contigo. En cambio si el negocio de al lado si lo ha hecho cuando llegue navidad acudirá a él para ver qué nueva sorpresa le depara. 

miércoles, 30 de octubre de 2013

DESTRIPANDO EL PRECIO DEL CINE

La semana pasada, del 21 al 23 de octubre, se celebró la fiesta del cine. Durante un periodo de tres días las entradas para ver cualquier película valían 2,90 euros. Los cines se llenaron hasta arriba de consumidores, las colas para comprar las entradas eran kilométricas. ¿Hay alguien que se pregunte por qué?

La respuesta de los clientes ha sorprendido en muchas esferas y ha copado los espacios de varios medios de información ante la cantidad de gente que acudió. Y es que el sector del entretenimiento audiovisual lleva varios meses registrando bajadas. Muchas personas sitúan la clave de este comportamiento hacia un único elemento: el precio.

Una de las bases a la hora de fijar el precio de un producto es que si es demasiado alto puede disuadir de la compra. Igual que una reducción aumenta la demanda en la mayoría de los casos. Aunque esto no puede considerarse de manera única sin tener en cuenta el impacto psicológico. Cuando un producto tiene un coste muy bajo se asocia a que es de peor calidad, en cambio uno elevado se relaciona con una buena calidad. 

De hecho existen productos de lujo que reciben demanda sin problemas. Aquí entran en juego otros dos elementos que es importante tener claro a la hora de fijar el precio. Uno es que el cine estaba al alcance de todos los bolsillos y ahora, debido a su aumento constante de precio, es considerado por los consumidores un servicio de lujo. Un cambio que no se está dispuesto a aceptar porque tampoco ha habido un cambio sustancial en la oferta.

El segundo elemento, que además se relaciona con el anterior, es que existe una manera de sustituirlo: internet. La descarga ilegal de contenido audiovisual vulnera la propiedad intelectual y aún así está a la orden del día. Los usuarios admiten su utilización sin vergüenza porque consideran excesivos los precios impuestos por las grandes salas. Al haber otra manera de cubrir la necesidad de ver películas el cine cae. Cae porque no está sabiendo hacer frente a su gran competidor: internet.

Por supuesto que si no se paga la entrada no se podrán rodar películas, pero también es claro que se está enfrentando a un competidor muy duro y no está mostrando todo el valor añadido que aporta como empresa. El cine debería vender la experiencia que se crea al estar viviendo la historia ante una pantalla grande en una sala oscura que te aísla del exterior a su precio justo. Explotar dichos elementos y tener en cuenta que se encuentra en una sociedad que está viviendo una crisis económica.

Así que a la hora de fijar tu precio ten en cuenta el impacto psicológico que tendrá en el consumidor, el entorno en el que estás, tu competencia, si existen productos sustitutivos y, sobre todo, ¿qué estas aportando?. Es decir, ¿cuál es tu valor añadido?

¿QUÉ ES EL MÉTODO LEAN STARTUP?

El método lean startup es un proceso de aprendizaje dividido en tres etapas (construir, medir y aprender) donde al final serán los mismos clientes quienes nos brinden información relevante sobre el producto que vamos a ofrecer. Es una metodología revolucionaria y sencilla para tener cuanto antes nuestro producto en el mercado y poder evolucionarlo según vayamos estudiando a los usuarios y la utilización de la aplicación o producto. 

Este método no sólo trata sobre cómo crear un negocio exitoso; trata sobre qué podemos aprender de esos negocios para mejorar prácticamente todo lo que hacemos,  es la base para reimaginar prácticamente todo sobre el funcionamiento de los trabajos
TIM 0´REILLY, DIRECTOR EJECUTIVO DE       O´REILLY MEDIA

Podemos considerar este método como institución humana diseñada para crear nuevos productos y servicios en unas condiciones de incertidumbre extrema.


Este método es cada vez más popular entre los nuevos emprendedores, quienes cada vez son más conscientes de la importancia de lanzarse al mercado y obtener feedback de clientes reales para mejorar sus productos y servicios y así poco a poco ir dando forma a su modelo de negocio.

Líneas básicas de método Lean Startup:
  1. Estar en el mercado lo antes posible y con un producto de calidad suficiente. La Metodología habla del Mínimo Producto Viable. Consiste en definir cuáles son las características funcionales mínimas de nuestro producto para poder salir a venderlo.

  2. Construir unos buenos indicadores y medir. Es importante no sólo tener nuestro producto en el mercado sino saber cómo lo están usando los usuarios, si les gusta o no, si podríamos mejorarlo para darles nuevas funcionalidades, etc.

  3. Motor de crecimiento. Apostaremos por un motor viral, un motor basado en compra de publicidad y el modelo “pegajoso” o recurrente.

  4. Gasta sólo en lo esencial.

  5. Actúa y no pienses tanto.

  6. Pivota lo necesario. A veces, la idea que tenemos para monetizar nuestro producto no es buena o simplemente no está funcionando como pensábamos. En este momento es preciso pivotar. Cambiar nuestro enfoque e intentar cambiar el motor de crecimiento de la empresa, la forma de ofrecer el producto, etc.

Publicado por: Roberto Santiago Alo Sima Oyana


ATENCIÓN AL CLIENTE 2.0 ¿DÍGAME?

Los departamentos de marketing digital han convertido las redes sociales en los canales perfectos para sus acciones de comunicación. Son la plataforma ideal para distribuir contenido, promocionar campañas, fidelizar, generar engagement…pero también abren la veda a la participación directa de los usuarios. Esto supone un arma de doble filo, pues a veces, responder un tuit o a un comentario en Facebook, puede convertirse en un auténtico desafío. Hacerlo bien o mal, puede marcar la diferencia de forma definitiva.

Por ello, un servicio de atención al cliente 2.0 se ha convertido en una sección tan importante en el devenir de los negocios, a la que destinan perfiles profesionales especializados (Social Media Manager, Customer relationship Managers, Community Managers, etc.), son ellos los que se encargan de gestionar la reputación online de la marca, el “cómo me ven los demás” se ha multiplicado exponencialmente por la explosión de las redes sociales. 

Una preocupación recurrente para no pocas empresas es saber cómo manejar a los “trolls”, habitantes de las redes que se dedican a realizar comentarios negativos con insistencia sin otro afán que el de perjudicar al máximo a la marca. Trolls hay de diferentes tipos, no hay manera de saber cómo satisfacerles, pero existen una serie de pautas de actuación: lo primero es escucharles para poder averiguar qué quieren exactamente y cómo se les puede atender. Según las estadísticas, este tipo de usuarios suelen ser clientes insatisfechos, competencia o ex trabajadores pero no siempre es así. Por esto, los profesionales del social media deben:

  • Identificar correctamente si hay un motivo para la queja y si no lo hay. De haberla, es preciso responder con la mayor rapidez posible. El tiempo en las redes (sobre todo en Twitter) es vital, llegar cuanto antes es evitar la hemorragia. Si no hay motivo, lo mejor es ignorar a estos individuos: el insulto fácil debe responderse con educación. Siempre viene bien aquello de“Don´t feed the troll”.

  • No entrar al terreno personal: un troll busca debilidades. Acceder a su juego es cometer un error. Este tipo de usuarios busca notoriedad, se basa en motivos puramente personales. Enzarzarse en una batalla dialéctica no ayuda a mantener la reputación online; solucionar una incidencia debe ser la única meta de la acción en redes ante un comentario negativo. Entrar en un círculo vicioso constituye un daño irreparable para una marca.

  • Basar la respuesta en la humildad y la transparencia. La libertad de expresión gobierna las redes, y por ello, cualquier profesional del social media, debe ante todo, ser consciente de en qué terreno se está moviendo. No conviene precipitarse, ni contestar de manera prepotente. Lo peor no es encontrarse con una crítica, es saber cómo afrontarla. Por ello, se debe generar una respuesta bien elaborada, educada y concisa, que ayude a mantener la reputación online y permita transmitir el mensaje de que la empresa está ahí también para atender a todo aquél que lo necesite.

Los consumidores se mueven hoy en el terreno de la inmediatez y el entorno online les da la comodidad que precisan para gestionar sus quejas y reclamaciones. Es responsabilidad directa de los profesionales del social media saber responder efectivamente a ello, pues repercute directamente sobre la reputación online de la marca; según un reciente estudio de Socially Devoted el 71% de los clientes que han tenido una experiencia de atención al cliente positiva en redes, la recomiendan en su entorno.

martes, 29 de octubre de 2013

TENDENCIAS DEL MARKETING A TRAVÉS DE CAMPAÑAS (II)

En el anterior post con el mismo nombre os hablábamos de tres de las seis tendencias que se están dando en marketing. Ahora vamos con las otras tres que son igual de interesantes:

-Viralidad:

Esta estrategia de marketing tiene como objetivo el “boca a boca” pero a gran escala y de manera rápida. Se basa en crear un impacto o una experiencia tan buena que la recomendación corra de amigo: a amigo, a familia, a compañero de trabajo,… 

Tiene varias ventajas: la inversión en anuncios es menor dado que el esfuerzo se dirige a esa experiencia o contenido que cree impacto. La otra característica positiva es que no se ve a la marca como un ser invasivo ya que es alguien conocido quien te lo recomienda. 

Por ejemplo: uno de los casos más recientes y de respuesta demoledora es la campaña que ha hecho una agencia de Nueva York, Thinkmodo, que creó una escena falsa de telequinesia en una cafetería. Los consumidores se quedaron impresionados. Esta actuación tiene como objetivo promover el estreno de la película de Carrie. Los resultados no pueden ser mejores ya que lleva casi 46 millones de visitas en Youtube


-Humor y afecto:

Desde luego uno de los temas más hablados en cualquier blog de marketing o marketing digital es la importancia del contenido de valor para acercarse al usuario. Si le interesa y no le hablas únicamente de tu libro, de tus ofertas y servicios, de tu producto,… si le informas de más cosas te tendrá cerca. Tal vez no siempre como la empresa a la que comprar pero estarás ahí. Estarás en su mente cuando realmente necesite adquirir el producto

Bien eso está claro, pero tan importante es el contenido como la forma. Si te digo Campofrío es difícil que no se te venga a la cabeza un anuncio suyo relativamente reciente. Y ya si hago mención a un payaso no creo que tengas duda. El año pasado decidieron felicitar las navidades con un anuncio emotivo lleno de optimismo. Un anuncio en el que un payaso con ayuda de varios personajes televisivos enviaba el currículum español al resto de Europa. 



La campaña ha ganado numerosos premios y el corazón de muchas personas. Una de sus razones es que generaba un sentimiento concreto. Hacía que recuperásemos el afecto hacia nosotros mismos con respecto a Europa y llamaba a la vuelta del orgullo. Los sentimientos que creemos en los espectadores son esenciales. El humor y el afecto se erigen como los mayores productores de empatía y apego. 

Una sonrisa siempre es generadora de bienestar, es positiva y crea una experiencia con mayores posibilidades de perdurar en la mente del usuario. El efecto de varias sonrisas debe ser tu objetivo.

-Audio-branding:

También denominado audio-marquización es una de las nuevas tendencias que está en alza en todas las agencias de publicidad y departamentos de marketing de las empresas. La estrategia se basa en asociar un sonido o una canción a una marca concreta. Así en cualquier lugar en el que suene o que el consumidor lo escuche a su mente le vendrá inmediatamente la imagen de la empresa. Está demostrado que produce altos niveles de identificación y recordación por parte de los usuarios lo cual crea mayores ingresos económicos. 

Ejemplo: en cuanto leas Centuri Fox seguro que estás escuchando en tu cabeza la cancioncilla que acompañaba a los focos que iluminaban el logo de la 20th Century Fox. De igual manera si escuchas las palabras Nintendo y Mario el soniquete del videojuego sonará y sonará en tu mente. 

Estas son las tendencias que hemos detectado actualmente en el área del marketing, pero si conoces alguna otra por favor nos encantará que nos hables de ella. 

lunes, 28 de octubre de 2013

INFOGRAFÍA: MARKETING MÓVIL

La explosión provocada por la Web 2.0 ha posibilitado el surgimiento de una serie de dispositivos que buscan explotar las capacidades que el canal ofrece. El nuevo siglo ha asistido al alumbramiento del “ciudadano digital”, que ha encontrado en el Smartphone y la Tablet a sus mejores aliados para comunicarse. Este nuevo usuario vive en la inmediatez; se resiste a la pasividad, sabe bien lo que quiere y se muestra mucho más exigente con aquello que le interesa.

Los estrategas del marketing buscan cómo aprovechar esto, y por ello han ideado una serie de tácticas para convertir al usuario de dispositivos móviles, en cliente. Los nuevos dispositivos ofrecen un gran abanico de posibilidades en lo que a lenguaje publicitario se refiere. Por ello, la fidelización y captación de este “ciudadano digital” se ha convertido en todo un reto.

Un reto más complejo si cabe en España, donde está el ratio más alto de Europa en penetración de dispositivos móviles. Por todo esto, os ofrecemos esta INFOGRAFÍA, que busca ahondar y explicar los elementos claves del fenómeno del Marketing móvil.

TENDENCIAS DE MARKETING A TRAVÉS DE CAMPAÑAS (I)


El marketing, como las personas, cambia constantemente porque trata de ellas. El marketing es el acercamiento de la marca a la gente.  En estos momentos en los que se están produciendo tantas transformaciones también surgen las nuevas tendencias.


A continuación vamos a hablaros de los seis caminos que se están definiendo en el área de marketing de las empresas:

  • Público involucrado:

    Internet y las redes sociales han proporcionado a los usuarios la herramienta perfecta para pronunciarse, opinar, aportar sugerencias, adquirir el poder al tener una amplia gama donde elegir y ser ellos los que eligen. Es un consumidor activo que decide.

    Con esta base las agencias de publicidad y marketing se dirigen a involucrar al cliente en los anuncios y por ende en la marca. Si el consumidor forma parte de ello aumenta las posibilidades de que no le cree rechazo.
    Ejemplo destacado: en Berna, Suiza, la aseguradora KPT ha lanzado una campaña bajo el lema “menos enfados, más sonrisas” que consiste en la creación de un pinball que tiene una pantalla de registro de expresiones faciales y solo puedes jugar si sonríes.  El objetivo es promocionar un nuevo servicio de salud “feliz” de la compañía.  La acción corre a cargo de la agencia webguerrillas que, además de la máquina física situada en un espacio céntrico, tiene una versión del juego para la web y los móviles y un spot para televisión. En el anuncio se muestra cómo funciona el juego, aquí os lo dejamos.



  • Twitter:
      
    Hay que estar donde el cliente está y hay que acercarse a él a través de lo que le gusta, interesa y necesita. Hoy en día las personas están en las redes sociales y lo que les gusta es hablar con los demás, dar a conocer sus opiniones,… a través de ellas. En ellas se genera el feedback tan ansiado por todos los que se dedican al marketing ¿Por qué? Pues porque  cuando hay feedback hay atención y hay una respuesta.

    Ejemplo campaña: un ejemplo de lo que hablamos, que ha obtenido una gran respuesta, es la campaña de Coca cola en Rumania. Un equipo creativo de Bucarest observó que en Rumanía 6 de cada 10 personas comían solas frente al televisor así que se les ocurrió crear una acción en la que unirlas mediante Twitter.

    La idea es utilizar un anuncio de televisión para unir personas en lugar de dedicarse exclusivamente a la publicidad. El spot de televisión es de “Coca cola believes” y consiste en que una persona se dedica a seleccionar y volcar los tweets que manden los consumidores en tiempo real. Los micromensajes se mostrarán directamente en las pantallas de los hogares.

    El anuncio fue el más visto en marzo de 2013 y la asociación de Coca cola a las comidas se incrementó un 15% durante el periodo de emisión.





  • Gamificación:

    En cualquier sector que mires la competencia es feroz. Hoy en día las posibilidades están abiertas y las restricciones son menores y ¿por qué te van a elegir a ti y no a otro?

    Les tienes que ofrecer un valor añadido, algo diferente que te destaque del resto. La diversión y el entretenimiento son el medio ideal. La gamificación, el acercamiento mediante el juego, te reporta varios beneficios. Tu marca es asociada al entretenimiento, cada vez que quieran relajarse les surgirá tu nombre, no te encasillaran como un elemento invasivo que quiere venderle algo sí o sí.

    Ejemplo: uno de los casos más elaborados fue el llevado a cabo por Coca cola en unión a la última película de James Bond, Skyfall. La acción se basaba en una máquina de vending de la marca de refrescos que cuando solicitabas una lata te ponía como reto que llegaras en 70 segundos a la segunda planta de la estación y cuando alcanzabas la máquina de vending igual a la otra pero en la parte de arriba ganabas.


    Esto, a parte de ser un juego, te hace compartir una experiencia y generar una emoción que relacionarás con la marca en el futuro. Ambas son importantes a la hora de definir tu marca porque ellas hablan de ti.

    Como pequeña o mediana empresa también está vía también está a tu alcance, simplemente tienes que ajustar y encontrar el modo. Por ejemplo con un estilo de juego por puntos o con una ruleta o con tener una minimáquina de pingball en tu tienda y poner un límite de tiempo al que si llegan obtienen un regalo,… las opciones son infinitas, simplemente tienes que encontrar la tuya.

Todavía nos quedan unas cuantas tendencias más de las cuales hablaremos en el siguiente post. Si este os ha gustado no os lo perdáis.

PINTEREST ARRASA.Y TÚ, ¿PINEAS O QUÉ HACES?

La red social estadounidense Pinterest es el fenómeno del momento en el mundo del social media

Con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo (Estados Unidos está en el primer puesto con 49 millones y España en el séptimo puesto con algo más de medio millón), se posiciona como la primera opción para el tráfico referencial, superando incluso a Twitter,y a Google+, Youtube y Linkedin (combinando el tráfico de estas tres últimas).

Pinterest es una red dedicada a compartir contenido visual, organizándolo por boards o tableros en la manera que el usuario desee. En otras palabras, la actualización digital del corcho que todos tuvimos cuando éramos adolescentes. Por ello, miles de marcas se han lanzado a “pinear”, pues ofrece una serie de ventajas que otras redes no poseen. Sectores como el audiovisual, viajes, gastronomía o moda, causan furor en Pinterest, y muchos otros estén desembarcando ya en dicha red social. No es para menos. Según Josh David, de LLsocial.com, la conversión de visitante a cliente es más alta en la red del Pin que en cualquier otra (el 59% de los usuarios de Pinterest adquirió un producto que previamente vio en la plataforma) y no son pocos los que ya la nombran como la auténtica precursora de la Web 3.0, pero ¿a qué se debe tanto revuelo?

El éxito de Pinterest radica en su sencillez. Es una red basada en el componente visual y en su difusión masiva. No es un simple tablón de fotografías. No es Tumblr, no es Flickr. Por esto, muchos estrategas del marketing digital ven en esta plataforma la manera ideal de aumentar la notoriedad de una marca, de generar engagement y atraer a nuevos clientes. Según un reciente estudio conjunto realizado por Shop.org, comScore y The Partnering Group, el 70% de usuarios de Pinterest reconoce haberla usado a la hora de comprar, frente a tan solo el 17% de los usuarios que afirman haberlo hecho en Facebook. Así mismo, también la doblan en ratio de participación y compromiso con las marcas, (43% respecto al 24% de la plataforma dirigida por Mark Zuckerberg)e incluso estaría a punto de alcanzarla como red de distribución de contenidos tan sólo por detrás de Twitter, líder indiscutible en lo que a tráfico de contenido se refiere.

Tal vez todo esto explique su alta cotización, que según las últimas rondas de financiación alcanza los 3800 millones de dólares. 

Todo parece indicar que Pinterest, está más de moda que nunca, así que, ¿a qué esperas para Pinear?

viernes, 25 de octubre de 2013

NUEVAS HERRAMIENTAS PARA FACEBOOK

La compañía dirigida por Mark Zuckerberg está probando diversas funcionalidades para su red social enfocadas al área comercial

Si primero anunciaban que las empresas iban a poder comprar avisos basados en objetivos, ahora han hecho pública su intención por mejorar las audiencias personalizadas, que permitirán a los profesionales del marketing encontrar a su público fuera de Internet entre los usuarios de Facebook. Un ejemplo sería el lanzamiento de una campaña para obtener más “Me gusta” en una página dirigiendo publicidad a clientes actuales que aún no hayan hecho clic en esa opción.

Dicha funcionalidad ya estaba implementada, pero sólo a través de la API de Facebook y el Power Editor. Ahora, será accesible para cualquier negocio desde la interfaz de avisos, y se podrá usar listas de contactos de MailChimp. Por el momento, la característica está disponible sólo en Estados Unidos, pero está prevista que para finales de noviembre esté disponible en el resto de países.

Por otro lado, también ha sido lanzada recientemente “Stories to share” (Historias para Compartir), con el fin de ayudar a los medios a compartir su contenido en Facebook directamente desde el panel de administración de sus “fan page”. Además, ello posibilitará que sean visibles reportajes en los perfiles de los medios, a pesar de que no hayan sido compartidos aún.

Stories to Share también funcionaría como una especie de “alerta” para que los editores publiquen sus contenidos cuando aún no lo han hecho, siendo visibles en el área de “Consejos para páginas”. Según un último estudio realizado por Simple Reach, Facebook es la red social que más tráfico redirige a los medios, cerca de un 170% a lo largo del último año, lo que explica el lanzamiento de esta nueva herramienta. 

Con esto, la plataforma busca potenciar su servicio de noticias y la interacción entre usuarios, que también utilizan Facebook para informarse, como ha podido comprobar la propia red social (Stories to Share fue probado en fase beta por 29 medios, que experimentaron un incremento del tráfico de los usuarios en un 80% por sus perfiles utilizando esta nueva funcionalidad). 

jueves, 24 de octubre de 2013

¿ESTÁS DESPERDICIANDO UNA GRAN OPORTUNIDAD?

Foursquare se perfila como una de las grandes herramientas sociales del futuro. Está basada en la geolocalización y, aunque su idea base es sencilla, incluye muchos puntos fuertes. La aplicación se basa en que hagas chek-in en los lugares en los que estés. Para que el usuario se sienta atraído a realizar esta opción los vendedores ofrecen ofertas especiales a todos aquellos que lo hagan. ¿Y cuál es su complejidad?

La aplicación, basada en la geolocalización, beneficia tanto al vendedor como al consumidor ¿Por qué? Porque el vendedor consigue llegar a los clientes que realmente le interesan y al usuario porque le proporciona información sobre la zona, le oferta descuentos y se lo plantea en forma de juego por puntos. Es el propio usuario el que se conecta para buscar los datos así que el rechazo es menor

Foursquare te permite saber sobre las ofertas de hostelería, ocio, ventas,… que se encuentran en la zona, donde están y la valoración que le han dado otros usuarios.  El anunciante mediante ofertas y promociones intenta atraer a los consumidores del área mediante descuentos y promociones muchas veces simplemente por hacer chek-ins.  A esto se le suma la gamificación. Por cada lugar que visites y hagas chek-in recibirás puntos cuantos más puntos tengas podrás optar a  premios, conseguir la alcaldía de la ubicación,…  
Sin embargo, a pesar de sus múltiples puntos a favor, en España no está siendo todo lo utilizado que podría estar. En Nueva York el volumen de usuarios e interacción se multiplica, como mínimo por cuatro. Las ofertas de los establecimientos están más desarrolladas y son más atractivas que aquí. ¿Por qué en España no nos estamos aprovechando?

Supone un gran medio para promocionarse porque no está visto como invasivo y porque realmente se dirige a los usuarios que te pueden interesar. Solo algunos pocos son capaces de sacarle todo su potencial. Como por ejemplo el taxista de Oviedo, Rixar García, que creó una pegatina de chek-in para su taxis y fue pionero en la contratación de carrera vía Twitter. Él logró un impacto sobre 500.000 personas.
 Otro caso sobresaliente fue la campaña del Corte inglés en la que creó el “Comando fantástico” una persona que iba haciendo chek-ins por toda la ciudad y el que antes le encontrara ganaba un viaje para dos a Japón. 

No solo es que la gran mayoría no aprovechen las oportunidades si no que las marcas y comercios no están haciendo caso de las valoraciones de los usuarios. Y los comentarios y valoraciones negativas sí que son tomadas en serio por otros posibles compradores que están buscando en Foursquare.  La publicidad “boca a boca” goza de gran credibilidad e impacto acumular críticas negativas no es la mejor opción.

Repetimos que son muy pocas las empresas que se han decidido a introducirse de lleno en esta aplicación. Tal vez sea por que las cifras revelan que solo en Madrid, Alicante, Valencia, Murcia y Zaragoza el uso es más significativo. Los dirigentes de la aplicación tienen todo un reto por delante para luchar contra la idea de quedar expuesto. Aunque existe niveles de privacidad para que sólo lo vea quien tú quieras la primera impresión de los usuarios externos es esa. 

Sin embargo, todas las tendencias apuntan a que esta será una de las herramientas de publicidad local más eficaces del futuro. ¿Vas a aprovecharte o te quedarás fuera? Si quieres ver los niveles de uso que se alcanza en Nueva York aquí os dejamos un vídeo, realizado por Foursquare, sobre ello:




Foursquare check-ins show the pulse of New York City from Foursquare on Vimeo.

WHATSAPP COMO SOPORTE PARA ACCIONES DE COMUNICACIÓN COMERCIAL

La idea surge como alternativa a la publicidad a través del móvil mediante SMS y MMS, muy limitada en cuanto a contenido y bastante cara respecto a otros soportes.

MassyPhone es la empresa española que ha hecho posible realizar acciones comerciales de este tipo, utilizando un canal aún por explotar, permitiendo llegar a un mayor número de personas y utilizando mensajes más afines con el mundo 2.0. actual.

Se trata de una plataforma web en la que se importa una base de datos de números de teléfonos móviles. A través de la aplicación Whatsapp, la empresa contratante envía a cada uno de estos números cualquier mensaje personalizado de texto, audio, vídeo e imagen.

Puede elegirse entre un envío de forma instantánea o programada para una determinada fecha y hora.

No es necesario saber de antemano si el número de teléfono receptor del mensaje tiene o no esta aplicación, puesto que el servicio dispone de una opción de verificación previa a hacer envíos, si se desea esa información. En cualquier caso, una vez realizado el envío, se genera un archivo con los números que no la tienen,  dando opción a la empresa contratante a efectuar otro tipo de acción comercial, como por ejemplo, envío de SMS o MMS.

Finalizado el envío masivo, se obtiene una estadística de envíos satisfactorios, de números que no tienen WhatsApp (dicho anteriormente) y de otros errores, si hubieran existido.

MassyPhone no cobra por mandar los mensajes*, sino por el uso de la plataforma y sirve para envíos en cualquier país, respetando siempre la legalidad de cada estado.

Esta plataforma ha supuesto una verdadera revolución en el mundo del marketing online para empresas , como lo supuso WhatsApp en su momento en el mundo de la comunicación social, permitiendo a las empresas acciones comerciales más eficaces.

Un único inconveniente a día de hoy, que la plataforma está intentando solucionar: la gestión de respuestas. Si un receptor contesta a un mensaje enviado por WhatsApp, esa respuesta se pierde.

* Estos mensajes no deben incluir contenidos ilegales y las listas de contactos deben ser legítimas de acuerdo a la ley. 



miércoles, 23 de octubre de 2013

MARKETING VIRAL

Constantemente se insiste en la necesidad para cualquier marca, de estar presente en el mercado. En una época en la que la oferta supera con creces a la demanda –lo cual es motivo de los incesantes movimientos en el mercado-, no será suficiente con ofrecer el mejor producto, sino además de destacar de algún modo entre el gran número de competidores, para que los consumidores puedan conocerlo, probarlo y sentirse atraídos por él.

Así, las marcas –no sólo los productores, sino también los negocios minoristas-, se han afanado por estar presentes en la mente de los consumidores, para lo cual se han valido normalmente de la publicidad como principal instrumento de comunicación. Esto ha provocado una situación en la que los consumidores se ven saturados de mensajes publicitarios: se calcula que una persona corriente en un país occidental se ve expuesto a ¡más de 2.000 impactos publicitarios en un solo día!

La principal consecuencia de esto es que los mensajes publicitarios en la mayoría de los casos han dejado de ser escuchados por los consumidores. Se calcula que de los 2.000 impactos recibidos, un individuo se fijará solamente en 52, de los cuales únicamente prestará atención a 24, de los que le gustarán 10 y recordará un máximo de 4. Es decir, el 99,8% de los mensajes pasarán desapercibidos para la mayoría de los consumidores.

Ante esta situación, se hace necesario adoptar otras estrategias de comunicación más impactantes. De entre todas ellas, probablemente la mejor opción sea el marketing viral.

El marketing viral recibe su nombre de los virus, los organismos que transmiten enfermedades por contagio de un ser vivo a otro. Ésa es también la esencia del marketing viral: un individuo que reciba una comunicación que le resulte impactante, la propagará entre algunos de sus contactos, convirtiéndose así en un transmisor, como si se tratara de un virus.

Se basa en el concepto de que "la viralidad es la energía de la Red", los usuarios compartirán todos los contenidos que logren impactarles positivamente. 

El primer gran éxito del marketing viral surgió en 2006 como siempre de un modo espontáneo: se trataba de un vídeo en el que se mostraban experimentos basados en introducir caramelos Mentos en botellas de Coca Cola. El vídeo se propagó rápidamente por la Red, y tuvo consecuencias positivas en ambas marcas: Mentos elevó sus ventas en un 15% y Coca Cola se vio forzada a crear un espacio en su página web para albergar los experimentos de nuevos usuarios.

Ese mismo año, en España la MTV lanzó un vídeo publicitario escondido en un tema musical. Ese vídeo se extendió como la espuma entre los internautas. Hoy en día todavía mucha gente tararea el famosísimo "Amo a Laura, pero esperaré hasta el matrimonio".

No obstante cada vez es más difícil crear campañas virales, dado que los usuarios también están ya acostumbrados a recibir contenidos en constante evolución en la Red. Para lograrlo hay algunas claves que merece la pena tener en cuenta:
  • Novedoso. Aunque en algunos casos se puede tratar de alguna adaptación de contenidos ya existentes, en cualquier caso el resultado final debe aportar algo nuevo al público.
  • Simple. Los efectos demasiado rebuscados con frecuencia resultan menos impactantes que los simples bien utilizados.
  • Atractivo. El contenido debe resultar agradable y cautivador para la audiencia.
  • Presente en la Red. Se debe intentar estar presente en todos los canales posibles dentro de la Red: blogs, redes sociales, wikis, canales de vídeo como Youtube o Vimeo, etc.
  • Global. Más allá de la Red también se debe planificar la difusión de las campañas: publicidad convencional (de hecho los spots muy impactantes suelen tener consecuencias virales), acciones de marketing de guerrilla, marketing móvil, etc.
Parece claro que una persona prestará una atención mucho mayor a un mensaje que provenga de un amigo suyo, que a uno que se emita por un medio masivo. Esto es algo que debe ser utilizado por las empresas, la capacidad de convertir a los consumidores en los mejores propagadores de sus comunicaciones de marketing.



Publicado por: Fernando Doral.

PUBLICIDAD A LA CARTA

Internet relegó a la televisión a un segundo plano cada vez más reducido. La empresa de cable digital, Direct TV, ha creado un programa con el que poder personalizar la publicidad casi por hogares. Sus ejes son la cantidad de datos que poseen sobre las audiencias y la capacidad de poder cambiar un anuncio por otro a gran velocidad. 

La digitalización que supuso internet desbancó completamente el liderazgo de la televisión en publicidad porque su oferta al público es: individual, segmentada, donde y cuando quieran. Además, la medición de audiencias es mucho más factible y precisa. Mediante la dirección IP se pueden conocer las páginas a las que has accedido y qué tipo de información solicitaste. La ventaja es que se pueden medir las audiencias sin necesidad de estadísticas y audímetros, además de personalizar los anuncios que se mostrarán, analizando los datos de los sitios que visitas y los contenidos que miras. 

Nadie está dispuesto a morir sin antes presentar batalla y eso es lo que sucede con la televisión que ha debido innovar para volverse competitiva y no quedarse obsoleta. Porque recordemos que la televisión sobrevive por la publicidad. Direct TV, empresa de cable digital, consciente de todos estos elementos crea un programa y un sistema que permite insertar un anuncio de publicidad de manera rápida y personalizada.

Antes la pauta de publicidad se realizaba tomando como centro el programa que se iba a emitir, a partir de ahora eso ha cambiado. Con la nueva tecnología se enfocaran no hacia el contenido televisivo si no hacia las características de la audiencia que lo ve basándose en otros datos que buscarán crear una publicidad diferente y personalizada para cada uno de los hogares.

Hasta ahora Paul Guyardo, vicepresidente ejecutivo de la compañía no ha revelado nada más, aunque sí que ha dicho en una reciente entrevista que:

Gracias a cómo funciona nuestra tecnología hoy en día puedo, literalmente, elegir un anuncio de 30 segundos e insertarlo en un bloque de anuncios y clasificar el anuncio según su nivel familia”.

Tendremos que esperar a conocer más detalles, aunque las especulaciones están servidas. Por ejemplo: con nuestra dirección IP proporcionamos muchos datos sobre los sitios que visitamos, los contenidos que buscamos,… esto unido con los mensajes en redes sociales acerca de los programas televisivos les proporciona una gran y valiosa cantidad de información. 

lunes, 21 de octubre de 2013

FACEBOOK Y TWITTER. LA BATALLA HA COMENZADO.


Dos de las principales social media del panorama actual, Facebook y Twitter se hallan inmersas en sendos procesos de renovación, implementando nuevas capacidades y desarrollando herramientas que permitan fidelizar más aún a sus usuarios y atraer a los que no lo son.


Cómo primero hiciera Twitter, Facebook implantó los hashtags en Junio de este año, en un intento por centralizar las conversaciones y redirigir el tráfico dentro de su plataforma. Esto representaba además una interesante opción para el marketing online, pues permitía ampliar el rango de alcance del mensaje y poder facilitar la viralización del mismo.

Sin embargo, lo que tan bien funciona en Twitter, no lo hace en Facebook; son muchas las voces que ya anuncian el fracaso del hashtag en la red social de Mark Zuckerberg, pues consideran que no se ha implementado adecuadamente. Los usuarios de dicha red social, poseen una serie de costumbres arraigadas y no consideran imprescindible la almohadilla para expresarse pues no hay necesidad de acortar el mensaje, cómo sí sucede en Twitter con sus 140 caracteres. Además, Facebook no ha conseguido desarrollar una herramienta efectiva para poder rastrear el impacto del hashtag, cómo sí sucede en Twitter, cuyo buscador es mucho más efectivo.

Esto ha provocado la indiferencia generalizada de las marcas hacia esta nueva política. Un estudio de Simple Measured reflejó que los hashtags sólo eran utilizados por el 20% de las marcas líderes con presencia en los social media, y que ni siquiera ellas pudieron observar ninguna influencia positiva sobre su uso.

Es más, muchos piensan que esta “tuiterización” de Facebook está desvirtuando a dicha red social, lo que está repercutiendo negativamente en sus beneficios. Su modelo de negocio está pues, cada vez más cuestionado (más si cabe después de la inserción de publicidad en Instagram por las supuestas pérdidas que ésta suponía para Facebook) como reflejan las últimas cifras de usuarios: en los países desarrollados la plataforma ha conseguido dos millones de usuarios entre 2011 y 2013, cifras extremadamente bajas, sobre todo en comparación a las conseguidas por Twitter, cuyos usuarios han aumentado en un 714%.

Mientras Facebook lucha por expandirse públicamente, Twitter se vuelca hacia su comunidad de usuarios. Tras hacer pública su intención de salir a bolsa, continúa investigando un modelo de negocio rentable para satisfacer a los expectantes inversores. Una posibilidad que están trabajando desde la empresa consiste en los Mensajes Directos (quién sabe si para promocionar publicidad en ellos). Primero anunciaban la sincronización de lectura de Mensajes Directos entre los dispositivos y hace poco, que iban a facilitar que los usuarios interactuasen entre sí a través de ellos, fueran followers o no. Esto provocó una oleada de preocupación entre tuiteros y medios especializados, que veían en esta nueva capacidad una puerta abierta para la entrada del SPAM y los mensajes comerciales. Pero eso no es todo.

Ha comenzado a filtrarse la intención de la empresa de desarrollar una aplicación para móviles que actúe únicamente como cliente de mensajería, a la manera de Whatsapp o Line. Parece una decisión lógica a la vista de lo declarado por Twitter en el documento que presentó para su salida a bolsa, en el que KakaoTalk o Line, aplicaciones de chat, aparecen tildadas como “amenaza” y “competencia”.


viernes, 18 de octubre de 2013

EL CONSUMIDOR TE LO DA, EL CONSUMIDOR TE LO QUITA

Una gran conocedora de este hecho es Coca cola. La compañía sabe de la importancia de sus consumidores, ellos son los que compran. Este verano sacó una edición limitada de Coca cola cherry que vendió 3,5 millones de latas, consiguió 350.000 me gusta y 6400 tweets en su hasta, creado para la ocasión, de #susovuelvequeseacaba. Debido al éxito y a la petición de las personas Coca cola cherry vuelve a las tiendas españolas. 

Internet, las redes sociales, un mundo cada vez más dinámico, la posibilidad de viajar a cualquier país, conocer cualquier cultura, la educación al alcance de nuestra mano,… Todos estos son elementos que nos han transformado de meros espectadores a participantes. Hoy en día no acudimos a internet solo a buscar información, sino que también acudimos para escribir nuestra opinión, aportar lo que sabemos, lo que pensamos,… que una empresa ignore a su público conlleva su declive. 

Queremos que nos cuenten, pero también contar. Hoy se trata de prosumidores. Gente que te da ideas de lo que quiere y puede funcionar y que al mismo tiempo te puede ayudar a caer. 

McDonalds utilizó en sus carteles la imagen de una persona cabizbaja que se ocultaba la cara junto con el lema “No estás solo. Millones de personas aman el Big Mac”. La compañía se vi obligada a pedir perdón a todas las personas deprimidas ante la avalancha de los mensajes de protesta.  

Pero no solo se retiran campañas y se pide perdón también el consumidor es capaz de echar por tierra los planes de cambio de una compañía:

Disney subió a su página web una nueva versión de la protagonista de la película Brave (Indomable), Mérida. El dibujo mostraba una muchacha más atractiva y coqueta, con unas formas femeninas más definidas. La avalancha de malestar de miles de padres, fans e incluso de la autora obligó a los estudios a devolverle su forma original.

El consumidor de hoy en día ya no es pasivo así que si posees un negocio tenlo en cuenta a la hora de pensar en ellos. Es una figura que te puede aportar mucho y también quitarte mucho. 

QUE NO CUNDA EL PÁNICO

Las redes sociales son un servicio vivo. Vivo en cuanto que está formado por millones de personas. Personas que hablan, opinan, cambian de opinión, generan influencia,… y esto tanto de manera positiva como negativa. Ambas son reales y negar una de ellas, sobre todo la negativa, puede acarrear mucho más mal que bien.

Es inevitable que a lo largo del tiempo recibas comentarios negativos y puede, con mala suerte, que se genere en torno a tu empresa una campaña de desprestigio, con o sin razón. En estas situaciones hay una serie de consejos base de actuación:
  • Estate completamente informado: antes de responder nada sé muy consciente de toda la información. Es decir, debes conocer todas las decisiones que se han tomado, quién las ha tomado, por qué y que acción de resolución se va a seguir. En resumen, debes tener todos los datos sobre todo lo referente a tu negocio.
  • Tiempo de reacción: en redes sociales y en el offline el tiempo es vital. Cuanto más tardes peor. El rumor se expande con el único punto de vista del otro, no sé conoce tu versión. Además si son necesarias las disculpas lo más tarde que la des peor. Errar es humano, pero no admitirlo no sienta tan bien. Una empresa que sabe reconocer sus errores a tiempo y los soluciona buscando lo mejor para su cliente puede salir incluso reforzada del bache.
  • Respuesta unitaria: no puede ser que tu digas una cosa y tu compañero otra. Lo mejor es primero dedicarle tiempo a definir las respuestas a dar, el tono, la línea editorial y sobre todo que haya quedado muy claro cuál es la solución que vais a adoptar.
  • Actitud flexible y relajada: no estés a la defensiva. Si respondes a los ataques con ataques pierdes todo el peso que tuvieras. Ellos pueden dar rienda suelta a sus emociones, tú no. Eres un profesional que estás abierto a sus puntos de vista para poder ver si tienen razón y mejorar en lo posible las incidencias. Ni más ni menos.
  • No censures: intentar acallar algo es imposible. De hecho volverá a emerger con más fuerza dado que tendrá en su mano la baza de que has pretendido acallarlo.
  • No entres en la polémica: lo mejor es ante un comentario preguntar el motivo de la disconformidad y disculparse si hubiera motivo de ello. Simplemente eso. Si la persona no le vale y sigue arengando contra ti no contestes. No entres en la polémica, porque eso es lo que está buscando, polémica. Una vez que das tu respuesta si el otro no la acepta ya no puedes hacer más.
  • Generación de viralidad: no censures y mantente en tu actitud porque los malos comentarios supone que están hablando de ti. La gente curiosa lo ve y quiere indagar. Si tu empresa es buena, está bien construida, el servicio es eficiente y te has aferrado a una postura correcta durante el vendaval ellos incluso puede que te sigan. Por lo menos te conocerán. Se generará viralidad.
  • No amigos: no pedir ni a conocidos ni amigos que intercedan o que generen comentarios positivos. Como cualquiera sospeche si quiera de ello puedes darte por perdido.
  • Desviar el problema: tampoco está nada bien visto. Lo de señalar con el dedo a otro genera muy mala percepción. Si no es tu culpa di la verdad, que la responsabilidad no proviene de tu empresa. 

Esperamos que os haya ayudado. Si sabéis de algún paso que no se haya mencionado aquí por favor no dudéis en compartirlo. Estamos deseando leerlo. 

jueves, 17 de octubre de 2013

CÓMO USAR PINTEREST EN TU NEGOCIO

Pinterest, la red social para compartir imágenes, está cada día más presente en las estrategias social media de las empresas y negocios que tienen un alto componente visual ya que aporta numerosos beneficios que nos pueden ayudar a conseguir nuestros objetivos. Pinterest nos ayudará a aumentar nuestra identidad corporativa, nuestra notoriedad, aumentará el tráfico a nuestra web y nos ayudará a fidelizar a nuestros clientes. Si estamos interesados en todo esto y nuestro negocio es capaz de proveer a la red de contenido visual interesante, Pinterest es estratégico para nosotros y no tenemos más que ponernos manos a la obra.

  • Crea un perfil de empresa en Pinterest y vincula y verifica tu website a través de Pinterest. Así podrás acceder a las estadísticas.

  • Edita las descripciones e imágenes adecuándolas a tu estrategia de palabras claves para optimizar el posicionamiento de tu web.

  • Añade el botón Síguenos en Pinterest para aumentar tus seguidores y el botón Pin It en tus publicaciones, especialmente si posees catálogos, galerías de imágenes, vídeos… para hacer que tus contenidos se compartan en Pinterest.

  • Crea tableros (boards) en tu perfil de empresa siguiendo una estrategia de contenidos coherente. Cada tablero puede identificarse con las secciones, campañas o catálogos de productos y servicios que tengas en tu site. Los valores aspiracionales de la marca también son ideales para ser dados a conocer en este formato.

  • Los pines, las imágenes que vayas publicando, pueden ser tanto propias como de terceros. Lo ideal es publicar material propio que corresponda a diferentes iniciativas y proyectos y que refuercen las campañas que lleves a cabo a través de otras redes sociales.

  • Incluye una descripción en cada imagen y aprovecha para enlazarla con tu site. Aquí también podrás incluir palabras claves y hashtags.

  • Sé constante y coherente en la publicación de contenidos en esta red social y verás como poco a poco aumenta tu visibilidad.



Publicado por Rocío Algarrada Cabanillas

¿SPAM O INTIMIDAD? TWITTER EN DUDA

La intimidad que ofrecen los mensajes privados es un bien muy preciado en determinados momentos. Hasta ahora Twitter tenía limitado su uso. Ya no. Ahora bien, ¿qué supone eso?

La posibilidad de mandar un tweet sin que nadie más lo vea hasta ahora solo se podía realizar a aquellos que te seguían. Esta es la razón por la que en las time line era frecuente leer  algún “¡Sígueme, que quiero mandarte un mensaje!”. A partir de ahora, aunque sólo para las cuentas más veteranas, no será necesario porque lo puedes enviar aunque la otra persona no se encuentre entre tus seguidores.

Esta medida no estaba hecha al azar, tenía su razón de ser. Con ella se fomentaba el aumento de seguidores. Además de ser una manera de cerciorarse de que en tu timeline solo tenías tweets de gente que tú hubieras decidido, evitando así la publicidad y el spam. Esta última es la razón que más se teme al abrir la veda del mensaje directo. A partir de ahora te pueden llegar mensajes de cualquier compañía o usuario que te quiera vender algo.

La salida a bolsa de la Twitter es desde luego un reto y necesita estar en la mejor forma posible. Un sistema de publicidad mínimo y no del todo explotado junto con las cuentas falsas ya son un lastre para la compañía así que es normal que intente potenciar sus otros puntos. Este en concreto la acerca un poco más a Facebook, quien desde el principio permitía este tipo de mensajes. 

TUS DATOS PERSONALES YA NO SERÁN PRIVADOS PARA GOOGLE

La red social Google+, se halla en plena escalada para mejorar su visibilidad. No sólo mejora el posicionamiento de un sitio web en el famoso buscador, sino que también se promociona a través de otras plataformas, como puedan ser Blogger o Youtube. 

Ahora los chicos de Mountain View han decidido echar más madera al fuego y anuncian que, a partir del 11 de noviembre, cualquier herramienta de su plataforma (sea Maps, Play, etc.) podrá incluir anuncios con cualquier contenido compartido y lo que es más relevante, con los perfiles de los usuarios, con foto, nombre y apellidos, para más inri.

Aun así, la política de privacidad de Google no cambiará, sólo sacará partido del contenido considerado público, para ser promocionado en toda su plataforma. Los mensajes publicitarios irán enfocados al área de recomendaciones, y a los +1 (tal y como sucede en Facebook con los “me gusta”), en otras palabras: si yo doy +1 a un anuncio, a partir de entonces cualquier compañía podrá hacer uso de ello como contenido comercial distribuible ¿qué ha cambiado entonces? Nada, todo depende de cómo tenga cada uno configurada su privacidad. Si quiero que sólo mis amigos vean lo que comparto, serán ellos para quiénes sea visible el contenido comercial, pero sí en cambio tengo habilitado el que lo que comparto sea visible para todos, es dónde la política de Google cobra especial relevancia, porque cualquier cosa con la que haya interactuado podrá ser usada por los anunciantes sin remordimientos y será susceptible de ser colocada en cualquiera de las aplicaciones de la gran G.

Así, la única alternativa posible para que Google no utilice datos personales, pasa por darse de baja de la red social, algo no muy bien visto por sus fieles y las asociaciones de protección al consumidor, que han puesto el grito en el cielo ante lo que consideran un ataque a la privacidad. 

La medida de implantar publicidad en las redes sociales fue adoptada ya por Facebook, Twitter, Pinterest o Instagram, que han ido incorporando anuncios a sus diversas plataformas. Los social media también necesitan rentabilizarse y ante el creciente número de usuarios de cada una de ellas, los anunciantes han visto un auténtico filón para sacar partido a sus contenidos a través del marketing digital, sector en pleno auge.




miércoles, 16 de octubre de 2013

LAS NOTICIAS HAN MUERTO, QUE VIVAN LAS NOTICIAS: LOS AGREGADORES RSS

Leer qué sucede en la actualidad es una costumbre muy arraigada para millones de personas. Sea en el trabajo o en el ocio personal, existen infinidad de medios diversificados por intereses, disciplinas. A ello hay que añadir la multiplicidad de los soportes disponibles: en el pasado nos informaba la prensa escrita, hoy, lo hacen los portales digitales, que se actualizan al instante. Antes teníamos el kiosko, ahora el smartphone, la tablet, el portátil.

Las estructuras informativas del pasado han quedado obsoletas: en la era del 2.0 es decisión del usuario el cómo y el qué y de qué forma es informado. Una forma de conseguirlo es haciendo uso de los agregadores de contenido RSS.
que se actualizan al instante.

Uno de los pioneros en desarrollar este sistema fue Google con su servicio Reader: a través de una interfaz bastante sencilla y aséptica permitía agregar medios y organizarlos a voluntad; mediante una cuenta de Gmail accedíamos a un servicio personalizado de seguir la actualidad.

Reader tuvo un éxito inmediato, y fueron miles de usuarios los que hicieron uso de los feeds, las fuentes RSS, que todos los portales web se apresuraron a incorporar a su código HTML, una nueva dimensión en la interacción entre los creadores de contenido y los receptores. Sin embargo, los de Mountain View tuvieron a bien cerrar este servicio el 1 de Julio de este año, alegando motivos diversos: que si no era rentable, que si era obsoleto…los aficionados al popular agregador de noticias pusieron el grito en el cielo; les habían arrebatado no sólo una manera de estar al tanto de lo que sucedía en el mundo, sino también un hábito insustituible.

Afortunadamente, todo cambio implica una reacción, y la del sector RSS no se hizo esperar. Fueron muchos los servicios que intentaron recoger el guante dejado por Google Reader, y que, con sus potencialidades y defectos, luchan por hacerse con el trono. Vamos a tratar de exponer algunas de las propuestas más interesantes que hemos encontrado:

  • Feedly: es rápido, visual y altamente personalizable. Probablemente se ha instaurado como el sucesor más utilizado por los antaño usuarios de Reader, (tras anunciar Google la intención de cerrar su servicio RSS, Feedly permitía migrar las cuentas a su plataforma, un gesto muy apreciado por la comunidad de lectores).Permite categorizar el contenido por carpetas y renombrarlas a placer, e incluso dispone de buscador propio para agregar el contenido que se desee. Además posee integración plena con Evernote, Twitter, Facebook… Es completamente gratuito, pero dispone también de versión Premium con mayores capacidades para aquellos que lo necesiten. Está disponible para iOS, Android y también en Web.

  • Flipboard: no es un portal de noticias al uso y no posee tantas capacidades de personalización, pero a cambio permite integrar las redes sociales para consultar de manera intuitiva las actualizaciones de Facebook, Twitter y demás y la información más actual como si de una revista se tratara, lo que la diferencia del resto en formato y finalidad. A pesar de estar solo disponible para iOS en un principio, ahora es posible descargarla en Android de manera gratuita. No dispone de versión Web.

  • Digg: representa la línea continuista respecto a Reader. Tiene un diseño limpio y fluido, basado en la sencillez. A pesar de haber comenzado un poco más tarde que su principal competidor Feedly, está recuperando terreno. Los defensores de Digg recalcan su mayor velocidad de sincronización entre dispositivos y la ligereza de su propuesta visual como principales reclamos, así como las sucesivas mejoras que ha ido implementando con el paso del tiempo. También es gratis y está disponible para iOS y Android, así como versión Web.

  • News Vibe: es otro servicio RSS que aboga por el minimalismo en su formato. Permite compartir contenido con todas las redes sociales. Su mayor flaqueza es que sólo está disponible en versión Web. Eso sí, totalmente gratis.

  • NewsBlur: es uno de los más antiguos. Su principal desventaja es que posee un límite para agregar un máximo de 64 blogs; de querer añadir más habría que pagar una suscripción. Ofrece, en cambio, la posibilidad de crear un blog propio para que el resto de usuarios puedan suscribirse y recibir actualizaciones. Posee versiones para Android e iOS por igual.


martes, 15 de octubre de 2013

TIC, TAC, ¡BOOM! MARKETING EN TIEMPO REAL, CUANDO EL TIEMPO ES (CASI) TODO

Es la Superbowl. Millones de personas se aglutinan ante los televisores para ver la final de la Liga de Fútbol Americano. Para los espectadores es el éxtasis tras una larga espera; para las empresas es la crispación, la tensión que provoca toda puesta en escena importante. Y es que tras meses de duro trabajo, llega el momento de la verdad. No se ha reparado en gastos: sólo el minuto durante la final de la NFL se pagó a cerca de ocho millones de dólares de media, un 27% más caro que hace dos años. Una cifra mareante, que las grandes compañías esperan recuperar. Han planificado todo al milímetro: el impacto del anuncio ha sido estimado, así como la repercusión mediática. Sin embargo, lo inesperado ocurre: un apagón da al traste con el partido, y en consecuencia, también con el tiempo destinado a la publicidad.

Millones de dólares se han quedado en negro, ¿qué ocurre? Entre la confusión y la incertidumbre, la atención de millones de personas se ha desplazado progresivamente. Ya no ven la televisión. Es el momento del smartphone y la tablet. Un fuego inmenso comienza a propagarse por redes sociales y portales digitales. Justo entonces, Oreo, la famosa marca de las galletas, lanza su órdago particular con el anuncio: “You can still dunk in the dark” (todavía puedes mojar en la oscuridad). La repercusión es inmediata: cerca de 14.000 retweets en minutos, y todo gracias a que en el momento del apagón, 10 community managers estaban conectados. Resultado: éxito total y absoluto. Es un ejemplo de la magnitud e importancia del Marketing en tiempo real (RTM), pero ¿qué es el Marketing en Tiempo Real?

Esta estrategia aboga por la acción del anunciante en cualquier momento y lugar a través de todas las plataformas analógicas (buzoneo) o digitales disponibles (dispositivos móviles, redes sociales, e-mail), difundiendo mensajes siempre pegados al instante, con un componente temporal inmediato y por tanto, limitado. Es decir, se trata de una disposición activa por parte de las empresas por satisfacer a un destinatario cada vez más participativo y exigente, que tiene en los dispositivos móviles al compañero ideal en el devenir de sus quehaceres.

En la era del geoposicionamiento y las actualizaciones al segundo, el instante es vital. La tendencia hacia la reconstrucción temporal para los spots está en vías de extinción: el cliente no quiere ficción, necesita la realidad, mayor interacción con ella. De ahí que, cada vez más sociedades elijan el RTM como estrategia para ganar en visibilidad y reconocimiento: es una técnica barata, que aboga por la creatividad y consecuente con el panorama actual. Por ello necesita agilidad y fluidez para que pueda funcionar, cosa que muchas veces no sucede en las empresas. Aparte de Oreo, otros buenos ejemplos de marketing en tiempo real son: Pantene y sus tuits durante la gala de los Oscar de cómo cuidar el cabello para que se parezca al de las estrellas de Hollywood, o las campañas de Coca-cola para diversos eventos (la Copa Confederaciones, el nacimiento del hijo de Kate Middleton y el príncipe Guillermo,etc.).

Sin embargo, también hay campañas de RTM que no deben hacerse. Hacer mención a eventos trágicos levanta sentimientos negativos entre los receptores del mensaje; no vale toda la actualidad para publicitar una marca (ejemplos de ello son Gap y su desafortunado tuit promocionando su tienda online durante el Huracán Sandy o los mensajes incendiarios de Mediamarkt animando a sus followers a comprar en sus tiendas durante el día de la Hispanidad), es preciso elegir bien el cuándo y el cómo.

Cabe destacar que, según un estudio de IBM en el que participaron 500 empresas consideradas líderes en el sector de la comunicación digital de todo el mundo, sólo 2 de cada 5 hacen uso del marketing en tiempo real y que del resto de la muestra, sólo el 15% había llevado a cabo campañas de RTM durante el 2013, pues lo consideran una práctica muy poco común, a pesar de la excelente acogida entre los consumidores de este tipo de iniciativas (como demuestra la encuesta elaborado por Golin Harris en 2012, en la que cerca de la mitad de los entrevistados declaró una actitud positiva tras ver estas campañas de RTM).




Fuentes: IBM, Golin Harris.